Seguir

O cliente não aprovou orçamento ou sumiu, o que fazer ?

É possível que o cliente, ao não gostar/aprovar a proposta de orçamento recebida, opte por conversar com você através da caixa de mensagens para esclarecer dúvidas e/ou solicitar alterações e descontos.

É possível também que o cliente desconsidere a proposta e troque sem aviso prévio o decorador do projeto, sendo que neste cenário o decorador vigente perde o vínculo com o projeto e a conversa entre decorador e cliente na central é encerrada e ocultada do painel de ambos. 

Da parte do decorador, aumente suas chances com as ações abaixo:

1) Certifique-se que a proposta enviada está dentro do range de valor da categoria de preço em que você se encontra;

2) Envie uma mensagem na central logo após o envio da proposta com uma saudação e se colocando a disposição para esclarecer dúvidas sobre a proposta;

3) Compartilhe com o cliente via caixa de mensagens imagens de projetos executados e amostras de material que serão entregues para que ele consiga VISUALIZAR o produto que está comprando;

4) Entenda exatamente o briefing, quais desenhos você vai precisar entregar e quais poderia dispensar para otimizar o orçamento ao máximo.

Nossa equipe faz feedbacks diários com os clientes que estão no status AGUARDANDO PAGAMENTO e repassa para os decoradores qualquer feedback/informação importante fornecida pelo cliente que possa fazer a diferença e levar o projeto a conversão.

Caso vocês cheguem a um novo acordo, o orçamento atual deve ser cancelado e gerado um novo com as novas condições. Veja como aqui.

 

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0
Tem mais dúvidas? Envie uma solicitação

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.
Powered by Zendesk