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Como se dá a comunicação entre Cliente e Decorador ?

A comunicação entre cliente e decorador é feita através da Caixa de Mensagens, disponível no seu painel decnet.

A conversa entre decorador e cliente já se abre a partir do momento em que o cliente tem o quiz do projeto 100% preenchido (mesmo antes de enviá-lo para orçamento). Neste momento o decorador já pode iniciar a conversa para falar com o cliente, humanizar o processo e ajudá-lo a dar o próximo passo. A conversa se abre para o cliente no momento em que o decorador faz o primeiro contato ou quando o cliente envia o projeto para orçamento.

Conforme os Termos e Condições de Uso do Site, toda a comunicação entre profissional e cliente para projetos que se desenvolvem dentro do sistema decnet deve ser feita através da Caixa de Mensagens, garantindo o arquivamento das conversas e protegendo ambas as partes. Na eventualidade de uma disputa o Decoradornet assume papel de moderador e só serão consideradas as informações e trocas de mensagens de dentro da plataforma (exclui-se mensagens via redes sociais, whatsapp, email entre outros)

A comunicação em apenas um canal garante a experiência dentro da plataforma que foi pensada para organizar o fluxo de trabalho do decorador e garantir ao cliente um bom atendimento e experiência. 

Se você pretende - após o fechamento - utilizar whatsapp, skype, ou outro canal de comunicação NÃO É PROIBIDO, mas pedimos que para garantir a segurança e organização citadas acima, documento em tópicos na caixa de mensagens qualquer decisão tomada fora da plataforma para que o histórico do projeto fique preservado por completo.

O compartilhamento de outros canais de contato ANTES do fechamento do projeto, não é permitido e vai contra os Termos de Uso do Decoradornet.

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