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O cliente pagou, qual o primeiro passo ?

Quando o cliente aprova o orçamento, ele faz o pagamento do valor proposto em orçamento e o sistema do Decoradornet aguarda a confirmação da Moip para liberar o status.

Normalmente o pagamento é reconhecido na mesma hora e o status do projeto atualizado em seguida, mas a Moip pode escolher, a seu critério, (seja pelo cadastro do cliente, seja pelo valor) um processo de liberação mais alongado que pode levar a espera de alguns poucos casos de até 48hrs para aprovação.

Uma vez confirmado o pagamento o sistema altera o status do projeto para [AGUARDANDO INÍCIO] e dispara um email de aviso para o decorador.

O decorador deve sinalizar o inicio do projeto e ativar o cronômetro de entrega do cliente clicando em [INICIAR PROJETO]

INICIAR_PROJETO_2.jpg

Espera-se que esta ação seja feita pelo decorador em no máximo 24 horas após a confirmação do pagamento para projetos que já estejam com o material de briefing completo para início. Caso haja um prévio acordo (antes do pagamento) de [INICIAR PROJETO] em prazo posterior as 24 horas padrão, fica válido o prazo definido entre as partes.

Ao [INICIAR PROJETO] o decorador altera o status do projeto para a fase [EM ANDAMENTO] e o sistema libera o painel de entrega para o decorador iniciar o trabalho.

 

 

 

 

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