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TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DO SITE

Última atualização: julho/2017

Bem-vindo ao Decoradornet!

Estes Termos e Condições Contratuais têm como objetivo descrever os serviços disponibilizados através do website Decoradornet no endereço www.decoradornet.com.br (“Site”), as regras sobre cadastro, proteção à sua privacidade e dados e outros detalhes importantes do funcionamento de nosso serviço.

 

Sobre os Termos e Condições e outros pontos importantes

Estes Termos e Condições foram escritos de forma a serem facilmente compreendidos por qualquer usuário e são, para todos os fins legais, o documento que registra as regras aplicáveis na relação entre: o DECORADORNET – cuja tecnologia, responsabilidade e manutenção são de titularidade DA EMPRESA GUIO REPRESENTAÇÃO COM. SERV. LTDA (CNPJ 05.753.539/0001-35) - o usuário CLIENTE que encomenda um projeto de decoração, e o usuário PROFISSIONAL autor do projeto de decoração. Seja em qual categoria você usuário se enquadre, este é o primeiro documento que deve consultar quando tiver qualquer dúvida ou questionamento. Acesse também, para informações mais detalhadas e ilustradas, as perguntas frequentes do HELP DESK, que deve ser considerado como parte integrante deste documento. Quaisquer outras dúvidas não solucionadas, entre em contato através do e-mail e/ou telefone indicados no item abaixo que iremos prontamente lhe auxiliar. 
A ACEITAÇÃO DESTES TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO É ABSOLUTAMENTE INDISPENSÁVEL À UTILIZAÇÃO DOS SITES E SERVIÇOS PRESTADOS PELO DECORADORNET.

Atualização e disponibilidade dos Termos e Condições Gerais de Uso do Site

O Decoradornet poderá alterar, a qualquer tempo, os Termos e Condições Gerais de Uso do Site ("Termos e Condições"), visando seu aprimoramento e melhoria dos serviços prestados. Você receberá uma notificação e os novos Termos e Condições entrarão em vigor 10 dias após publicados no site caso não haja menção de outra data de efetivação das modificações. No prazo de 30 (trinta) dias contados a partir da publicação das modificações, o usuário PROFISSIONAL deverá comunicar-se através do email faleconosco@decoradornet.com.br caso não concorde com os termos alterados. Nesse caso, o vínculo contratual deixará de existir, desde que não haja contas ou dívidas em aberto. Não havendo manifestação no prazo estipulado, entender-se-á que o Usuário PROFISSIONAL aceitou tacitamente os novos Termos e Condições e o contrato continuará vinculando as partes.
O Decoradornet manterá a versão atualizada destes Termos e Condições no endereço https://decoradornet.zendesk.com/hc/pt-br/articles/219325707-TERMOS-E-CONDICOES-DE-USO-DO-SITE e o mesmo pode ser consultado a qualquer momento no endereço citado.

Não há vínculo contratual entre o usuário CLIENTE e o DECORADORNET. O usuário PROFISSIONAL fará uso da ferramenta decnet, disponibilizada a ele pelo DECORADORNET, para atender e entregar projeto de decoração e o usuário CLIENTE fica sujeito as condições contratuais próprias do usuário PROFISSIONAL. As condições de cada usuário PROFISSIONAL devem ser descritas no orçamento que o usuário PROFISSIONAL envia ao usuário CLIENTE para aprovação antes do início dos serviços.

Informações Sobre o Provedor De Informações Para Contato

Caso você, usuário CLIENTE ou PROFISSIONAL, tenha alguma dúvida sobre o funcionamento do Website, regras de contratação ou mesmo sobre estes Termos, poderá enviar um e-mail para faleconosco@decoradornet.com.br ou procurar nossa equipe através do telefone (11) 2372-9998.


Descrição do serviço prestado pelo Decoradornet

O Site www.decoradornet.com.br é uma plataforma WEB que disponibiliza acesso a ferramenta profissional de atendimento online para usuários PROFISSIONAIS desenvolverem projetos de decoração e atenderem usuários CLIENTES virtualmente. Através da ferramenta usuários PROFISSIONAIS se conectam aos usuários CLIENTES, recebem pedidos de orçamento e entregam projetos de decoração.


No Decoradornet é permitida a venda de :

Projetos de Arquitetura de Interiores e Decoração para fins Residenciais e Comerciais. O Usuário PROFISSIONAL, autor do projeto deve possuir habilitação profissional legal para as intervenções propostas em projeto. O Decoradornet não se responsabiliza pelo exercício ilegal da profissão, mas acatará e investigará denúncias sob pena de suspensão do perfil do usuário PROFISSIONAL do Site. No projeto, o Usuário PROFISSIONAL fará a indicação dos elementos do projeto (mobiliário, revestimentos etc.) através de links externos de lojistas parceiros do Decoradornet ou qualquer outro fornecedor de sua rede de relacionamento.
 

Condutas Proibidas :

  • Usar na página de perfil do usuário PROFISSIONAL fotos, imagens, ilustrações ou textos de terceiros ou copiados da Internet, mesmo que sejam de fontes anônimas e/ou parcialmente utilizados (sob risco de suspensão temporária do perfil até remoção do material em questão). A menção dos créditos não libera o uso de imagens não autorais nos perfis dos usuários PROFISSIONAIS que devem utilizar este espaço para expor única e exclusivamente os SEUS TRABALHOS.
  • Indicar em projeto produtos que tenham sua comercialização proibida e/ou controlada no território brasileiro
  • Indicar em projeto produtos de qualquer outra área que não se enquadrem na categoria “Casa e Decoração”.
  • Entregar projeto de decoração ao usuário CLIENTE sem o preenchimento completo do MATERIAL BASE integrante do mesmo. Entende-se por MATERIAL BASE: planta baixa, imagens, script/memorial descritivo e garimpo com links para compra dos elementos do projeto. Habilita-se o botão ENTREGAR PROJETO apenas quando os itens do MATERIAL BASE forem preenchidos. Qualquer informação adicional, necessária ao bom entendimento do projeto, será entregue segundo critério do usuário PROFISSIONAL. Para tanto, há espaço no final do Script/Memorial Descritivo para anexar quaisquer formatos de arquivos digitais complementares ao projeto. A central de mensagens da ferramenta decnet também funciona como troca de informações do projeto entre o usuário PROFISSIONAL e o usuário CLIENTE, permitindo anexar arquivos quando necessário.
  • Enviar ou entregar MATERIAL BASE do projeto por outro meio que não os devidamente integrantes da ferramenta decnet.  A não entrega do MATERIAL BASE via Decoradornet e utilização de outro método de envio (correio, whatsapp, email etc) compromete a experiência do clientee pode acarretar na suspensão do perfil do usuário PROFISSIONAL. Caso o projeto contemple a necessidade de envio de material físico - como amostras - este pode ser enviado para endereço autorizado pelo usuário CLIENTE ao usuário PROFISSIONAL. Encontros físicos entre o usuário PROFISSIONAL e o usuário CLIENTE podem ser acordados entre as partes se assim for conveniente para ambos. O Decoradornet não controla o relacionamento entre o usuário PROFISSIONAL e o usuário CLIENTE apenas certifica-se que o MATERIAL BASE seja entregue online para que o usuário CLIENTE possa desfrutar da experiência tecnológica e inovadora a qual nos propusemos a oferecer e ainda; incentiva que toda a comunicação entre o usuário PROFISSIONAL e o usuário CLIENTE ocorra dentro do universo decnet - no que diz respeito a trocas de informações adicionais ao MATERIAL BASE entregue - para garantir melhor organização e agilidade para ambas as partes.
  • Divulgar e vender projetos através do Decoradornet, que não sejam de autoria própria ou por uma equipe supervisionada diretamente pelo usuário PROFISSIONAL contratado.
     

Capacidade para cadastrar-se: 

O acesso ao site por parte do usuário CLIENTE e solicitação de orçamento para projetos de decoração bem como recebimento do mesmo via decnet é gratuito. O valor do projeto será definido pelo usuário PROFISSIONAL escolhido de acordo com o briefing/solicitação enviada pelo usuário CLIENTE. O usuário CLIENTE deve efetuar cadastro no Site para poder usufruir deste serviço e ter liberada a navegação para a área logada.

O uso da ferramenta decnet por parte do usuário PROFISSIONAL é gratuito no modo DEMO mediante taxas diferenciadas de desconto sobre o valor recebido dos projetos. O usuário PROFISSIONAL deve efetuar cadastro profissional e escolher um plano de ativação para liberação do seu escritório virtual e acesso a navegação para a área logada do Site.

Os serviços do Decoradornet estão disponíveis apenas para as pessoas que tenham capacidade legal para contratá-los. Não podem utilizá-los, assim, pessoas que não gozem dessa capacidade, inclusive menores de idade, ou pessoas que tenham sido inabilitadas pelo Decoradornet, temporária ou definitivamente, ficando, desde já, o Usuário advertido das sanções legais do Código Civil, notadamente, art. 166, I; 171, I e 180 da lei n° 10.406/02. 
Para o cadastro e a utilização do Site, os usuários deverão fornecer informações pessoais como nome, endereço, número de telefone, bem como outros dados pessoais requeridos no cadastramento. Todas as informações pessoais fornecidas voluntariamente ou através de procedimentos automatizados estão sujeitas a medidas de segurança para impedir acesso, uso e divulgação não autorizados, e estão sujeitas às disposições presentes na Política de Privacidade do Site.
São de inteira responsabilidade do usuário a veracidade e exatidão das informações prestadas. O Decoradornet reserva-se o direito de verificar a veracidade dos dados informados por cada usuário no momento do cadastro, excluindo sumariamente aqueles usuários que prestarem informações falsas, bem como informações incompletas, insuficientes ou incorretas quanto aos campos de preenchimento obrigatório. Ainda, o Decoradornet reserva-se o direito de não aceitar, a seu exclusivo critério, usuários com pendências financeiras ou negativados nos cadastros nacionais de proteção ao crédito.

Os cadastros efetuados no Site são individuais e intransferíveis. O usuário será o único responsável pela guarda e uso das senhas de acesso concedidas para utilização do Site. O Decoradornet não será responsável por cadastros e acessos realizados por terceiros não autorizados pelo usuário, no caso desses acessos terem sido realizados com a senha correta.

Pessoas Jurídicas poderão cadastrar-se por seus representantes legais.

O CADASTRO DO USUÁRIO PROFISSIONAL ESTÁ DISPONÍVEL PARA DECORADORES, DESIGNERS DE INTERIORES E/OU ARQUITETOS SENDO CADA UM RESPONSÁVEL POR EXERCER SUAS FUNÇÕES DENTRO DA LEGALIDADE ASSIM RESPEITANDO OS LIMITES DA SUA ATUAÇÃO DE ACORDO COM A SUA FORMAÇÃO, ATRIBUIÇÃO LEGAL E RESPONSABILIDADE TÉCNICA.

Recomendamos a ferramenta para elaboração/entrega de projetos de Decoração de execução facilitada e rápida* no melhor estilo "extreme makeover". Entende-se por projeto de Decoração a elaboração de layout de móveis, desenhos de marcenaria, indicação de móveis/objetos decorativos/iluminação/cortina/tapete/arte etc, definição de paleta de cores, evitando assim mudanças ESTRUTURAIS importantes. Usuários PROFISSIONAIS que utilizem a ferramenta para elaboração e entrega de projetos de Arquitetura de Interiores que contemplem mudanças ESTRUTURAIS devem atender a legislação vigente e efetuar a emissão da RRT. A RRT deve ser anexada no script/memorial do projeto na última sessão deste e o usuário CLIENTE entende que irá necessitar de acompanhamento técnico durante a execução do projeto proposto.

*O tempo de desenvolvimento do projeto é limitado em mínimo e máximo pela ferramenta. No entanto, o prazo de execução/implementação da proposta fica a encargo e depende exclusivamente do usuário CLIENTE após recebimento do projeto.

 

USUÁRIOS PROFISSIONAIS *

* Leitura indicada e indispensável a todo os outros usuários para o bom entendimento do Site e seus direitos.


1) Serviços oferecidos pelo Decoradornet aos Usuários PROFISSIONAIS :

DECNET é ferramenta de atendimento online que vai conectar usuários PROFISSIONAIS a usuários CLIENTES possibilitando atendimento online diferenciado com eficiência e organização. 

PAGINA PERFIL PROFISSIONAL, para exposição de imagens autorais de projetos reais e/ou virtuais, bem como desenhos e/ou croquis que possibilitem ao usuário CLIENTE uma amostra do seu trabalho e apresentação. A página é passível de personalização com banner tipo capa, logo ou foto, frase de impacto e URL de endereço personalizado (www.decoradornet.com.br/seunome) para que possa enviar diretamente para os seus clientes que desejar atender online.

NAVEGAÇÃO WHITE LABEL,cada usuário PROFISSIONAL será detentor de URL/WIDGET personalizado, assim poderá enviar link da sua página perfil para prospects e ainda adicionar widget com acesso a sua página perfil em seu site/mídias institucionais.QUANDO O USUÁRIO CLIENTE INICIA O PROCESSO DE SOLICITAÇÃO DE ORÇAMENTO VIA A PÁGINA PERFIL/URL PERSONALIZADA FORNECIDA DIRETA OU INDIRETAMENTE POR DETERMINADO USUÁRIO PROFISSIONAL O SISTEMA JÁ ENTENDE ESTE PROFISSIONAL COMO O ESCOLHIDO A RECEBER A SOLICITAÇÃO DE ORÇAMENTO DO PROJETO EM QUESTÃO E A ETAPA ESCOLHA DO PROFISSIONAL NO PASSO A PASSO DO USUÁRIO CLIENTE SERÁ OCULTA. NESTE CASO O USUÁRIO CLIENTE NÃO PODERÁ EM NENHUM MOMENTO FUTURO EFETUAR A TROCA DE DECORADOR PORQUE O CARD DESTE PROJETO FICA ETERNAMENTE PRESO A REDE DO DECORADOR QUE O INDICOU.GARANTIMOS ASSIM O USO DA FERRAMENTA PARA ATENDIMENTO ONLINE DA SUA CARTEIRA CLIENTES SEM PORTAS ABERTAS PARA QUE ESTES DIRECIONEM O PROJETO PARA OUTRO PROFISSIONAL. Para garantir a navegação descrita acima utilize sempre a sua URL personalizada na divulgação do seu escritório virtual. Usuários CLIENTES que acessarem o Site através da homepage do mesmo passarão no momento de solicitação de orçamento na etapa de escolha do profissional e poderão ver a lista de todos os profissionais que usam a ferramenta decnet.

NOVOS CLIENTES, o objetivo principal nesta fase inicial do Site é fornecer a ferramenta decnet como um novo canal de venda para usuários PROFISSIONAIS utilizarem com seus CLIENTES possibilitando um atendimento ágil e a distância. Entretanto, usuários CLIENTES que acessarem o Site através de qualquer outro meio (homepage, mídias socias, marketing etc) que não via página perfil com URL personalizada do profissional (ver item acima) irão acessar no passo a passo de pedido de orçamento a lista e perfis de todos os profissionais que atendem via decnet garantindo assim a todos os usuários PROFISSIONAIS a chance de atrairem novos clientes.

MATCHING, ao efetuar o cadastro, o usuário PROFISSIONAL e o usuário CLIENTE respondem um questionário visual interativo que vai traçar perfil de ambos. Quando usuários CLIENTES acessarem o Site a procura de usuários PROFISSIONAIS para os seus projetos verão EM DESTAQUE na etapa escolha do profisssional, usuários PROFISSIONAIS que possuam alta compatibilidade com eles. Conectar perfis de usuários com compabilidade alta é um grande passo para um relacionamento cliente-decorador de sucesso. O Matching beneficiará ainda o usuário PROFISISSIONAL no momento que este estiver carregando mobiliários e itens decorativos no projeto a ser entregue. A biblioteca disponível*, com móveis e itens decorativos de parceiros Decoradornet,  poderá indicar itens compatíveis com o perfil do CLIENTE e ajudar na elaboração do projeto. 

*além da biblioteca de parceiros com curadoria do Decoradornet, usuários PROFISISSIONAIS poderão inserir mobiliários e itens decorativos de qualquer outra fonte e fornecedor de sua confiança. Não há restrições. O objetivo da ferramenta é facilitar e agilizar a conclusão do projeto e não limitar.

FERRAMENTA OU MARKETPLACE ? Você pode usar a ferramenta decnet para atender exclusivamente os seus clientesmas se optar por aparecer na galeria de profissionais pública (acionando o botão que torna seu perfil público), usuários CLIENTES que procurarem o Decoradornet em busca de um profissional poderão contatá-lo e solicitar orçamentos. O seu perfil será cruzado com o perfil destes usuários CLIENTES e havendo alta compatibilidade você poderá inclusive ser indicado em destaque pelo Decoradornet para o usuário CLIENTE em questão. O seu perfil deve estar no status público quando você estiver disponível em receber solicitações de orçamentos. Se por qualquer motivo - seja viagem, saúde ou agenda - você estiver impossibilitado de receber solicitações de orçamento o botão deve ser desabilitado e o seu perfil não ficará visível na galeria de profissionais. Usuários PROFISSIONAIS que queiram utilizar o Decoradornet apenas para atender online os seus clientes podem permanecer com o botão desabilitado e não visível ao público permanentemente.

MIDIA GERAL, o Decoradornet efetua divulgação do Site em mídias especializadas, redes sociais e sites de buscas da internet para atração de visitação o que beneficia a todos os usuários PROFISSIONAIS cadastrados. O Decoradornet encoraja cada Usuário PROFISSIONAL a divulgar seu perfil e autoriza o uso da marca Decoradornet a todos Usuários PROFISSIONAIS enquanto ativos no site.

MIDIA KIT PROFISSIONAL, nosso mídia kit profissional para ações patrocinadas fica disponível apenas para usuários PROFISSIONAIS cadastrados e ativos no Decoradornet. O Usuário PROFISSIONAL tem acesso ao mídia kit através do painel do decorador na área logada, sessão Divulgar. O mídia kit está sujeito a termos e condições descritas no próprio documento.

2) Política de Adesão

Usuários PROFISSIONAL podem se cadastrar e optar por utilizarem a ferramenta decnet com o perfil no modo DEMO ou contratar um plano de assinatura.

Sempre que se cadastra o usuário PROFISSIONAL recebe automaticamente uma solicitação de projeto do sistema nomeada como Projeto Guiado. O Projeto Guiado não é uma proposta comercial real e não terá remuneração para o profissional. Ele foi criado como um tutorial para familiarizar o usuário PROFISSIONAL com os mecanismos da ferramenta decnet, ajudando a garantir um melhor atendimento aos clientes.

Caso opte por utilizar a plataforma no plano DEMO o usuário PROFISSIONAL fica sujeito à um desconto/taxa de 20% sobre o valor de orçamento de cada projeto contratado/entregue através da ferramenta decnet.

O usuário PROFISSIONAL que optar por um dos planos de adesão disponíveis terá um desconto de apenas 10% do valor de cada projeto contratado/entregue através da ferramenta decnet com licença de uso dos serviços do Site pelo período do contrato, variando entre um mês, seis meses e um ano. Consultar planos disponíveis.

O plano de assinatura é ativado no momento em que o profissional finaliza o processo de pagamento, mas pode ser paralisado após a verificação do mesmo caso haja qualquer inconformidade e será reativado pela equipe Decoradornet após verificação do ocorrido e regularização do pagamento.

Ao contratar uma assinatura, o usuário PROFISSIONAL assinante receberá do Decoradornet um código de Assinante para identificação do assinante junto ao serviço de Atendimento ao Cliente, que será um código pessoal e intransferível com 32 dígitos. O assinante pode encontra-lo após a confirmação do seu pedido e poderá consulta-lo sempre que necessário dentro da sessão Minha Conta em seu painel do profissional.

3) Renovação

O Decoradornet adota o procedimento de renovação programada da assinatura, dirigido exclusivamente ao ASSINANTE, assegurando facilidade e agilidade na renovação. 

No prazo mínimo de [30 dias] antes do término de sua assinatura, o Decoradornet enviará ao ASSINANTE comunicações para relembrá-lo da possibilidade de renovação, nas quais irão constar todas as informações relativas ao novo período de vigência contratual, que somente poderá ser renovado mediante confirmação do usuário profissional ASSINANTE. 

Se acaso não for do interesse do ASSINANTE a renovação de sua assinatura, basta que o mesmo responda ou entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, de 2ª a 6ª em horário comercial através do número (11) 2372.9998 ou pelo email faleconosco@decoradornet.com.br.

4) Cancelamento

Usuários PROFISSIONAIS podem cancelar seu plano até 7 dias após a compra. Para cancelamentos solicitados após este período será cobrado a totalidade do valor do plano contratado e o acesso/uso da plataforma fica disponível até o encerramento do prazo de duração total do mesmo, tornando-se automaticamente inativo/cancelado na data de vencimento do plano.
Para desativar o seu plano, todos os projetos em andamento devem ser finalizados e entregues. Não será possível o cancelamento da conta caso haja um projeto pendente de entrega/em andamento.

5) Política de venda dos projetos

Todos os pagamentos realizados no site Decoradornet serão feitos única e exclusivamente via cartão de crédito através do sistema de pagamento seguro Moip.

O pagamento do projeto deve ser feito obrigatoriamente pelo usuário CLIENTE ao usuário PROFISSIONAL através do sistema MOIP que está incorporado ao fluxo da ferramenta decnet. Apenas após o pagamento o usuário PROFISSIONAL tem o painel liberado para iniciar o atendimento, carregamento e entrega do projeto em questão. Não é permitido qualquer outra forma de pagamento através da divulgação de dados bancários do usuário PROFISSIONAL nem direcionamento do usuário CLIENTE para qualquer outro veículo para conclusão da venda. O atendimento ao cliente/projeto fica, portanto, travado até a liberação automática (até 2 dias úteis) mediante pagamento do projeto via MOIP.

6) Taxa sobre vendas dos projetos

O Decoradornet retém no repasse do valor total pago de projeto pelo usuário CLIENTE para o usuário PROFISSIONAL, uma taxa pela transação em despesas administrativas e possibilita o pagamento facilitado do usuário CLIENTE através do cartão de crédito à vista ou parcelado.

Para usuário PROFISSIONAL no modo DEMO a taxa equivale à 20% do valor do orçamento aprovado pelo cliente.
Para usuário PROFISSIONAL no modo PRO, independente do plano de contratação, essa taxa equivale a 10% do valor do orçamento aprovado pelo cliente.
O repasse do valor total resultante dos descontos para o usuário PROFISSIONAL será feito 30 dias após o pagamento. Desta maneira fica garantido ao usuário CLIENTE que o projeto já vai ter sido entregue quando o usuário PROFISSIONAL receber por todo o serviço. O usuário CLIENTE faz o pagamento no aceite da proposta assim o usuário PROFISSIONAL também tem garantido que vai receber pelo seu serviço no final dos 30 dias.

 7) Cancelamento dos projetos

O usuário CLIENTE tem até 7 dias para cancelar um pedido de projeto, sendo esta uma regra padrão de compras realizadas na Internet brasileira. Caso haja o cancelamento, o usuário PROFISSIONAL não será remunerado e o valor será devolvido ao usuário CLIENTE integralmente sem desconto. Por este motivo, o Decoradornet não permite prazos de entrega de projeto igual ou inferior a 7 dias como proteção ao usuário PROFISSIONAL em face da política de cancelamento que se faz necessária. Após o período de 7 dias, o cancelamento não é permitido e o valor fica garantido com o Decoradornet até o dia do repasse ao usuário PROFISSIONAL que ocorre em 30 dias após pegamento.
CASOS EXTREMOS: caso o usuário PROFISSIONAL não entregue o projeto dentro do período de 30 dias ou descumpra as obrigações previstas neste Termo o usuário CLIENTE poderá solicitar a mediação do Decoradornet e o valor do projeto fica retido até que haja um acordo entre as partes. Não havendo acordo e comprovada a arbitrariedade o valor de projeto deverá ser restituído integralmente ao usuário CLIENTE. Como penalidade ao ocorrido o usuário PROFISSIONAL terá sua conta cancelada e acesso suspenso ao Site sem restituição do valor do plano vigente. Neste cenário, os custos da transação para devolução do valor integral do projeto ao usuário CLIENTE após o período de 7 dias de cancelamento deverão ser arcados pelo usuário PROFISSIONAL via fatura emitida em seu nome.
 

8) Destaque no Matching

Ao se cadastrar no Site, o usuário PROFISSIONAL irá preencher o questionário visual do matching e, através dele, escolher imagens que melhor descrevem o seu estilo, palavras ‘tags’ e perguntas sobre seu perfil. Estas informações funcionarão como filtros para o sistema de matching que vai traçar compatibilidade entre profissionais, clientes e mobiliários/itens decorativos cadastrados no Site.
Quando destacada alta compatibilidade entre um usuário PROFISSIONAL e um usuário CLIENTE, este aparecerá em destaque para o usuário CLIENTE na lista geral, no momento do passo a passo onde se dá a escolha do profissional aumentando assim as chances de ser escolhido.Esta posição de destaque não é paga e voluntária aos resultados do matching. 
 

9) Mídia Kit

Usuários PROFISSIONAIS ativos tem como opcional a contratação de itens do Mídia Kit para divulgação de seu trabalho nas redes sociais, newsletters e ações com parceiros do Decoradornet.
O serviço de divulgação limita-se à promoção do usuário PROFISSIONAL nos meios contratados. Esta divulgação não garante resultados/metas de venda aos usuários PROFISSIONAIS. Para contratação do Mídia Kit e exposição do perfil do usuário PROFISSIONAL este precisa estar com o seu perfil ativo e em modo público. 
O Decoradornet não fará o reembolso de qualquer valor pago para profissionais que tenham seus perfil suspensos por infringirem os Termos e Condições Gerais de Uso do Site.
 

Obrigações do Profissional

  • Incluir dados reais e válidos em seu cadastro (Nome, CPF/ CNPJ, cadastro profissional, endereço e telefone), e mantê-los sempre atualizados.
  • Honrar seus pedidos enviando os projetos contratados na data acordada com o cliente em orçamento.
  • Manter comunicação clara e direta com o cliente. 
  • Por uma determinação do novo marco civil da internet (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2014/lei/l12965.htm), é obrigatório que o Decoradornet colete todas as informações de seus usuários PROFISSIONAIS cadastrados para reportar às autoridades em caso de solicitação judicial. Os dados serão armazenados segundo nossos termos de confidencialidade e não serão repassados a terceiros sem o devido respaldo legal.
  • Entregar o material de projeto nos formatos especificados, dentro dos campos especificados na ferramenta decnet (layout, garimpo, script e imagens – veja mais sobre o método de entrega do projeto aqui)

Todo o material entregue para o usuário CLIENTE pelo usuário PROFISSIONAL é de responsabilidade do mesmo e o Decoradornet não fará em hipótese alguma curadoria ou fiscalização no conteúdo do mesmo. A ferramenta decnet possui o preenchimento dos campos do MATERIAL BASE como obrigatórios os quais consideramos o suficiente para o bom entendimento de um projeto de decoração. É critério do usuário PROFISSIONAL a necessidade de adicionar arquivos/desenhos extras a entrega de acordo com a necessidade específica de cada projeto e/ou necessidades especiais do usuário CLIENTE. Incentivamos a não economia de recursos visuais e referências para o bom entendimento do projeto por parte do usuário CLIENTE.

Apenas como fornecedor da ferramenta de trabalho e comunicação entende-se que o Decoradornet não figura como parte das transações de compra e venda de projetos que se realizam entre os usuários, ISENTANDO-SE portanto da responsabilidade por todas as obrigações delas decorrentes, sejam fiscais, trabalhistas, consumeristas ou de qualquer outra natureza. Como em qualquer relação de compra e venda, qualquer obrigação na transação de venda de projetos será exclusivamente do vendedor, portanto, o usuário PROFISSIONAL, nos mesmos moldes que se procede na relação decorador-cliente no mundo não virtual.

Fica proibido ao usuário Profissional

  • Utilizar propagandas enganosas de material sejam projetos ou desenhos em suas páginas perfis;
  • Difamar, agredir ou injuriar outros usuários, sejam eles clientes ou profissionais;
  • Difamar a marca Decoradornet em qualquer página hospedada no Decoradornet ou em suas redes sociais;
  • Desrespeitar a legislação nacional vigente;
  • Possibilitar pagamentos parciais dos projetos por outros meios que não os oferecidos no fluxograma do Site através do oferecimento de depósito em conta ou outros.

 

 

USUÁRIOS CLIENTES*

 * Leitura indicada e indispensável a todo os outros usuários para o bom entendimento do Site e seus direitos

 

1) Serviços oferecidos pelo Decoradornet aos usuários CLIENTES: 

CONEXÃO e TECNOLOGIA, entre usuários CLIENTES e usuários PROFISSIONAIS para solicitação de orçamento de projetos de decoração, atendimento, entrega e esclarecimento de dúvidas através da ferramenta decnet. O usuário CLIENTE vai ter após cadastro, acesso ao seu PAINEL DO CLIENTE onde poderá visualizar seus projetos entregues, em andamento e solicitar novos projetos. Cada projeto é representado por um card, a navegação é amparada por tutorial, mas bastante intuitiva e dinâmica. Quando recebe o projeto, o usuário CLIENTE vê através do seu painel todos os arquivos entregues. O Decoradornet exige do usuário PROFISSIONAL na entrega o preenchimento de todos os campos BASE* garantindo um projeto completo e de fácil compreensão

*material base de entrega obrigatório incluem: layout, imagens que podem ser vistas/perspectivas e/ou referencias, script/memorial e lista de itens do projeto com link para compra (online ou não). Entenda o que você vai receber aqui.

MATCHING, ao se cadastrar no Site, o usuário CLIENTE irá preencher o questionário visual do matching e, através dele, escolher imagens que melhor descrevem o seu estilo, palavras ‘tags’ e perguntas sobre seu perfil. Estas informações funcionarão como filtros para o sistema de matching que vai traçar compatibilidade entre profissionais, clientes e mobiliários/itens decorativos cadastrados no Site.
Quando destacada alta compatibilidade entre um usuário PROFISSIONAL e um usuário CLIENTE, este aparecerá em destaque para o usuário CLIENTE na lista geral, no momento do passo a passo onde se dá a escolha do profissional. O usuário CLIENTE pode escolher qualquer usuário PROFISSIONAL para o seu projeto, mas deve considerar o indicativo de alta compatibilidade como um ponto a mais para o sucesso da relação profissional que se inicia.

DICAS DE DECORAÇÃO, o Decoradornet conta com um blog online com publicações sobre decoração que trazem novidades do setor, dicas e projetos faça-você-mesmo periodicamente para consulta e interação dos usuários cadastrados ou não no Site.

2) Pagamento

O acesso a ferramenta e a área logada, suporte para dúvidas é gratuito. Não há nenhum tipo de cobrança do Decoradornet para com o usuário CLIENTE. Ao solicitar um orçamento de projeto de decoração este será enviado pelo usuário PROFISSIONAL escolhido. O Decoradornet não interfere em nenhum orçamento e/ou negociação entre usuário CLIENTE e usuário DECORADOR. O pagamento do projeto será feito diretamente ao usuário PROFISSIONAL via Moip. Todos os  pagamentos realizados no site Decoradornet deverão ser feitos única e exclusivamente via cartão de crédito através do sistema de pagamento seguro Moip a vista ou parcelado. O valor pago fica retido como garantia e só é resgatado pelo decorador após 30 dias da data do pagamento.Todos os projetos devem ser entregues em um período mínimo de 8 dias e máximo de 25 dias a partir da aprovação de pagamento pelo cliente.

 

3) Cancelamento dos projetos

O usuário CLIENTE tem até 7 dias para cancelar um pedido de projeto. Caso haja o cancelamento dentro deste período, o valor será devolvido ao usuário CLIENTE integralmente sem desconto. Após o período de 7 dias, o cancelamento não é permitido e o valor fica retido como garntia até o dia do repasse ao usuário PROFISSIONAL que ocorre em 30 dias após pegamento.

 

É obrigação do Cliente

  • Colaborar com o profissional na providência de informações necessárias para criação do projeto através dos questionários disponibilizados no sistema (briefing)
  • Manter comunicação clara e direta com o seu decorador a respeito de quaisquer modificações nas necessidades, problemas ou cancelamentos.
  • Responsabilizar-se pelo pagamento dos honorários do profissional.

 

Fica proibido ao usuário Cliente

  • Difamar, agredir ou injuriar outros usuários, sejam eles clientes ou profissionais;
  • Difamar a marca Decoradornet em qualquer página hospedada no Decoradornet ou em suas redes sociais.
  • Desrespeitar a legislação nacional vigente.
  • Estabelecer pagamentos parciais dos projetos por outros meios que não os oferecidos no fluxograma do Site. Note que ao realizar um pagamento de projeto o valor fica retido como garantia até 30 dias completos e o seu projeto deve ser entregue dentro deste período. Caso o usuário PROFISSIONAL não entregue o projeto ou descumpra as obrigações previstas neste Termo, o Decoradornet pode, a pedido do usuário CLIENTE, trabalhar como mediador e constatada a arbitrariedade, o valor será 100% restituído. Para garantir os seus direitos e desfrutar da experiência de ser atendido via decnet, todos os pagamentos realizados no site Decoradornet deverão ser feitos única e exclusivamente via cartão de crédito através do sistema de pagamento seguro Moip. NÃO UTILIZE QUALQUER OUTRO MEIO DE PAGAMENTO SUGERIDO OU DEPÓSITO EM CONTA DIRETA DO USUÁRIO PROFISSIONAL.

Quaisquer ações especificadas acima poderão acarretar em uma notificação seguida da inabilitação da conta do usuário CLIENTE

 

Considerações Finais

 
Limitação de Responsabilidade 

O Decoradornet não guarda qualquer relação de sociedade, mandato ou relação de trabalho com os usuários PROFISSIONAIS, não se responsabilizando, em qualquer hipótese, por quaisquer danos, materiais ou morais, causados pelos usuários PROFISSIONAIS em seus projetos ou obrigações decorrentes deste relacionamento. O Decoradornet é apenas o desenvolvedor e fornecedor da ferramenta decnet que possibilita a conexão e contratação online de projetos de decoração que serão realizados pelos usuários PROFISSIONAIS escolhidos pelos usuários CLIENTE. 

O Decoradornet  não se responsabiliza pelo conteúdo, qualidade, entrega ou legitimidade das propostas e projetos enviados pelos usuários PROFISSIONAIS, bem como não garante, endossa, verifica, patrocina ou responsabiliza-se pelos conteúdos dos projetos ou informações disponibilizadas pelos usuários CLIENTES no momento do cadastro e briefing. 

Tendo em vista as características inerentes ao ambiente da Internet, o Decoradornet não se responsabiliza por interrupções ou suspensões de conexão ocasionadas por caso fortuito ou de força maior dos quais não tenha controle, direto ou indireto.
 

Encerramento e Suspensão

Sem prejuízo de outras medidas, o Decoradornet poderá advertir, suspender ou inabilitar, temporária ou definitivamente, a conta de um usuário, a qualquer tempo, e iniciar as ações legais cabíveis se:
• O usuário não cumprir qualquer dispositivo destes Termos e Condições Gerais e demais políticas do Decoradornet;
• Se descumprir com seus deveres de usuário;
• Se praticar atos fraudulentos ou dolosos;
• Não puder ser verificada a identidade do usuário ou qualquer informação fornecida por ele esteja incorreta;
• O Decoradornet entender que as ações ou qualquer atitude do usuário tenham causado algum dano a terceiros ou ao próprio Decoradornet ou tenham a potencialidade de assim o fazer.
• O usuário solicitar a suspensão ou inabilitação de sua conta.
 

Declarações e garantias

Você declara e garante que (a) todas as informações fornecidas por você ao Decoradornet para participar do serviço estão corretas e atualizadas e que (b) você tem todos os direitos, poderes e autoridade necessários para ingressar neste serviço e para executar os atos requeridos ao extremo.
 

Disposições Gerais

O Decoradornet reserva-se o direito de alterar as condições destes Termos de Uso e o valores dos planos a qualquer momento, mediante o registro no Cartório de Registro de Títulos e Documentos. As alterações produzirão efeitos a partir da data em que forem comunicadas aos usuários ou conforme constante no aviso de alteração. As alterações nos valores dos planos só terão efeito na renovação do contrato ao término do plano previamente contratado. Não obstante, este documento poderá ser alterado, independentemente das formalidades aqui previstas sempre que tal alteração decorra exclusivamente da necessidade de atender exigências legais ou regulamentares, surtindo as alterações efeitos imediatos e independentes da comunicação aos usuários.

O Decoradornet poderá também interromper o funcionamento do Site a qualquer momento, informando previamente os usuários, bem como cancelar, imediatamente, o acesso ao Site por usuários que descumprirem quaisquer condições previstas nestes Termos de Uso ou qualquer legislação aplicável, sem que seja devida qualquer indenização.

Caso o usuário possua qualquer dúvida sobre esses Termos de Uso este deverá comunicar exclusivamente através do e-mail faleconosco@decoradornet.com.br 

 

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