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Recebi pedido de orçamento como devo proceder ? Gerar orçamento, perguntar, recusar ou reportar.

Quando o seu perfil está publicado, um pedido de orçamento pode chegar a qualquer momento. Espera-se que decoradores com perfis publicados tomem uma ação em até 24 horas após o pedido sob o risco de terem o pedido redirecionado para outro profissional ou até mesmo o perfil ocultado por inatividade.

Veja as 4 ações possíveis e esperadas :

1) GERAR ORÇAMENTO: analise o briefing e clique em GERAR ORÇAMENTO para montar a sua proposta. Saiba quanto cobrar.

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2) FAÇA PERGUNTAS: analise o briefing e caso o material enviado seja insuficiente ou gere dúvidas faça perguntas ao cliente via Caixa de Mensagens. 

FA_A_PERGUNTA.jpg

IMPORTANTE: apenas pergunte  o que for REALMENTE necessário e for impactar diretamente no valor do orçamento, depois do fechamento você terá a oportunidade de perguntar o que quiser. Nesta fase o que importa é compor o custo do projeto.

DICA: para um atendimento mais pró ativo envie o orçamento e no detalhe dele o que considerou e o que não considerou, caso o cliente queira alterar algo você pode alterar o orçamento quantas vezes quiser e desta forma já inicia uma interação mais direta com o cliente e percebe seu real interesse.

3) RECUSE O PEDIDO: você pode optar por recusar o pedido e não enviar orçamento caso o pedido/briefing seja incompatível com o seu trabalho e/ou capacitações técnicas. Para isto, clique no primeiro quadradinho rosa no canto superior esquerdo do card do projeto na sessão PROJETOS do painel.

RECUSAR_PROJETO.jpg

4) REPORTE SPAM: caso você receba um pedido suspeito com o preenchimento do briefing fora do padrão e suspeitar que o pedido seja spam, reporte o projeto clicando no segundo quadradinho rosa no canto superior esquerdo do card do projeto na sessão PROJETOS do painel.

 REPORTAR_SPAM.jpg

Caso nenhuma das 4 ações acima sejam tomadas em até 24 horas do pedido do orçamento, o projeto poderá ser redirecionado para outro profissional e o perfil do decorador poderá ficar oculto temporariamente ou permanentemente (nos casos da falta de resposta ser recorrente).

Agradecemos a colaboração do decorador em não prejudicar a experiência do cliente e sua própria conversão com um atendimento fora de série, atencioso, ágil e humanizado. A arte de não complicar o que é para ser descomplicado :)

NOTA PARA QUEM ESTÁ ENVIANDO O PRIMEIRO ORÇAMENTO:  Ao enviar seu primeiro orçamento o sistema irá solicitar, ao clicar em GERAR ORÇAMENTO, que o profissional vincule ao perfil dele uma conta Moip existente ou crie uma conta Moip nova. Este passo será feito apenas uma vez. É na conta Moip que o Decorador irá receber e resgatar seus pagamentos bem como cadastrar seus dados bancários. 

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